Mijn Klacht:

Ivm afsluiten internet door KPN (foutje KPN, jaja) geen internet,dus teleurstelling. Besloten voor overstap naar UPC.
Op 22 januari een UPC pakket besteld. Inhoud: kabelTV en radio, Bellen onbeperkt altijd, 30Mb Fiber power internet, digitale tv standaard.
Na een week pakket ontvangen. Aangesloten, niet werken.
UPC gebeld; alles getest, bleek dat er een splitter stoorde. Internet EN tv gelijktijdig was niet mogelijk. Na toezending van nieuwe splitter nog steeds problemen ondervonden. Afspraak maken voor monteur. Na wederom ong een week is monteur langsgeweest. Doorgemeten, idd, bleek meer dan alleen splitter te zijn.

Na een week vakantie, vernomen dat er een nieuwe actie is waarbij UPC het volgende aanbiedt: Voordeelpakket met 60 Mb €
49,95
– Digitale TV Standaard
– 60 Mb Internet
– Bellen Onbeperkt
– Kabel TV en Radio

Gebeld met UPC op 8-3. Ik zou graag van deze actie gebruik willen maken als compensatie voor de bovengenoemde problemen.
Door S. Hardeman te woord gestaan. UPC wil echter geen aanpassing doorvoeren. Ik voel me nu miskocht met mijn aansluiting.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien dat UPC de nieuwe actie die zo kort op de afgesloten pakketaanvraag volgt, naar de nieuwe actie omzet. Ik was vanaf een andere locatie al tevreden over UPC, ik zou dat nu ook nog graag blijven.
Graag verneem ik van u een oplossing.