Klacht: Bezorging

[email protected] op 29 december 2021 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 29 december 2021

Een klant van UPC ervaart problemen met de bezorging van een pakket. De bezorger weigert naar boven te komen in het appartement en neemt het pakket weer mee terug, ondanks dat de klant aangeeft niet aangekleed te zijn. De klant heeft besloten de klacht niet te melden, omdat eerdere recensies suggereren dat dit geen effect heeft.

Mijn Klacht:

De bezorger staat voor de deur en ik vraag om boven te komen, hij antwoord dat hun niet boven bezorgen,( ik woon in een appartement)ik zeg dat ik niet ben aangekleed, en meneer neemt zo het pakketje mee terug tot mijn verbazing.
Ik heb de klacht niet gemeld , omdat ik uit de recensies lees dat dit geen nut heeft.

Gewenste Oplossing:

Dat dit niet mag voorkomen, ik heb zoiets nog nooit meegemaakt, de bezorgers moeten getraind worden om de mensen vriendelijk en behulpzaam te behandelen, maar zoals ik uit de recensies lees is die klantvriendelijkheid ver te zoeken.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie