Een klant van UPC meldt dat een pakket op 16 december bezorgd zou worden, maar op 15 december werd aangegeven dat men niet thuis was, terwijl dit wel het geval was. De klant moet nu het pakket ophalen bij een kapper, dat 7 km verderop is.
Het pakket zou 16 / 12 bezorgd worden ,komen op 15/12 zeggen dat we niet thuis waren ,dat waren wel nu kan ik het ophalen bij een kapper 7 km verder
Afspraken nakomen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
