Mijn Klacht:
medio oktober 2014 een betalingsregeling aangevraagd telefonisch werd mij gemeld dat ik eerst 180 euro moest overmaken voordat ik de definitief door hun uitgerekende betalingsregeling zou krijgen toegestuurd en daar moest ik me dan aan houden eind oktober eind november weer gebeld ,kreeg te horen mevrouw u regeling krijgt u vanzelf toegestuurd half december nog geen regeling binnen ik ben toen zelf uit eigen beweging 200 euro gaan overmaken zo ook weer eind vorige week weer 200 wat schetst mijn verbazing dat ik vandaag een brief binnen krijg betalingsregeling gestopt nou na mijn idee was die door upc nog niet gestart graag zou ik deze regeling willen voortzetten alleen inmiddels lopen de belkosten naar upc zo hoog op dat ik niet meer kan bellen dus het op deze manier moet doen
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als de betalingsregeling voortgezet kan worden
