Mijn Klacht:
Het afgelopen jaar heb ik mijn abonnementskosten per maand betaalt,dat komt mij financeel veel beter uit, aangezien ik het moet doen met aow en een heel klein pensioentje. Wie schets mijn grote verbazing toen er in December j.l. plotseling een bedrag voor een kwartaal ingepland stond. Ik heb toen telefonisch kontakt gehad met u klantenservice en die dachten dat er een fout was gemaakt , er werd mij toen geadviseerd om deze betaling te weigeren. Dat heb ik inderdaad gedaan.
Toen ik gistermiddag 15/1 weer kontakt met de klantenservice opnam om te vragen of de betaling weer was terug gedraaid, werd mij te verstaan gegeven dat, dat in het vervolg niet meer ging gebeuren. Er werd verteld dat een bedrag onder de 30 euro te weinig is om dat maandelijks te betalen en dat er een brief hierover was verstuurd. Deze brief heb ik absoluut niet ontvangen.
Ik weiger dan ook zeer beslist ,gezien mijn financele middelen, om per kwartaal te betalen.
Ik hoop dat u begrip voor mijn situatie hebt , verblijf ik , in afwachting van een gunstig antwoord, J.van der Wal-Lamers
Gewenste Oplossing:
Als de betaling terug wordt gebracht naar een MAANDELIJKSE betaling!!!!!!!
