Mijn Klacht:
Mijn mediabox deed het niet naar de winkel van UPC gegaan.
Daar vertelde ze mij dat ik ook een verouderd systeem had .
Het moest aangepast worden en dan het hele pakket werd dan net zo duur maar internet werd dan sneller en kon ook op mijn vaste telefoon naar 06 nummers bellen. Ook kreeg ik een nieuwe box mee omdat mijn oude het niet meer deed, ik vroeg dit kost toch niets.
De verkoper melde dat dit er bij zat, en of ik de oude mediabox even terug naar de winkel wou brengen.
Dit heb ik gedaan en vervolgens krijg ik de rekening en zie dat ik voor de mediabox moet betalen.
Ik heb gebeld dat ik hier niet voor hoefde te betalen maar er werd mij verteld dat er niets van bekend was en ik gewoon moest betalen.
Heel raar als je vanaf het begin klant bent en je mediabox is stuk zodat je niet tv kan kijken, zij jou oude mediabox terug krijgen en je dan een nieuwe mediabox krijgt en hier voor moet betalen. Het blijkt ook geen borg te zijn dus waarom moet ik hier dan voor betalen?
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat ik de mediabox niet hoef te betalen omdat ik op de oude niet meer kon kijken.
En ik heb netjes mijn oude mediabox ingeleverd.
