Mijn Klacht:
Omdat ons modem niet direct op het door UPC gewenste punt geplaatst kon worden heb ik van oktober 2013 tot maart 2014 een volledig abonnement betaald terwijl alleen de televisie gebruikt kon worden.
I.p.v. € 308,00 (teveel betaald) wordt slechts € 96,00 gecrediteerd!
ik betaal dus ruim € 200,00 voor niet ontvangen diensten.
Tevens wil ik waarschuwen dat bij een overstap van KPN naar UPC wellicht een nieuwe telefoon aangeschaft dient te worden. Een ADSL kantoortoestel werkt niet, een ISDN toestel moet aangeschaft worden, bovendien is het internetsignaal belabberd, daarvoor moest ook nog eens een acces point aangeschaft worden, al met al € 400,00 kosten.
Volgend jaar weer terug naar KPN!
Gewenste Oplossing:
Omdat ik per mail een welkomsbrief ontvangen heb van UPC waarin duidelijk staat dat ik pas vanaf de ingebruikname van het modem daadwerkelijk ga betalen voor internet en telefonie ging ik er van uit dat ik de teveel betaalde abonnementsgelden terug zou ontvangen.
