Klacht: bellen en internet en tv horizon

N Doodeman op 30 augustus 2013 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 30 augustus 2013

Er zijn regelmatig problemen met bellen, waarbij de beller niet verstaanbaar is. Ook is er recentelijk een internetstoring geweest, die tijdelijk verholpen werd door de Horizon uit en weer aan te zetten. De klant heeft twijfels over de effectiviteit van monteurs, die volgens hen alleen naar het signaal in huis kijken en niet de onderliggende problemen oplossen.

Mijn Klacht:

we hebben nu regelmatig dat we niet kunnen bellen of gebeld worden. vandaag was het weer zover worden we gebeld kunnen we de persoon enzij ons niet verstaan of horen.
gisteren hadden we in eens geen internet. in beide gevallen is de horizon uit en weer aan gezet, waarna de alles het weer doet.
de Tv / Horizon / afstandbediening werkt ok niet geweldig een montuer wil ik eigenlijk niet meer zien. die kijken alleen naar het signaal in huis maar daar ligt het niet aan. de vorige keer heeft deze de kabels omgezet hadden we in eens boven geeb tv meer, weer een monteur langs moeten komen.

Gewenste Oplossing:

als de problemen niet snel ophouden zegt ik ons contract op.
want dit ligt volgens mij puur aan UPC zelf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie