Mijn Klacht:
UPC , ik ben het meer dan zat ! Na maanden bezig te zijn geweest met storingen op internet en tv ben ik deze maand voor de 5e keer afgesloten !!
Waarom ? Omdat er iets niet goed gaat met mijn betalingen , ik heb van het special care team vergoedingen ontvangen ivm met alle storingen . April staat mijn saldo op € 0 , Factuur van Mei netjes betaald en nu sta ik achterstallig €153.77. Na ontelbare telefoontjes na de klantenservice komen we er nog steeds niet uit ! Ik ben zelf naar de winkel gegaan word doodleuk weer doorverwezen naar de telefonische klantenservice . Factuur van Juni is € 65.77 kam ik niet betalen omdat ik anders akkoord geef op die onverklaarbare € 153.77. Ik bel ondertussen elke week en ben het meer dan zat , opzeggen kan niet want ivm de storingen hebben jullie mij in nov 2013 een nieuwe box aangesmeerd en onder water ook een jaarcontract ( terwijl ik contracts vrij was ) . Spreken met een manager kan ook niet want schijnbaar zijn die er niet bij de klantenservice , ik word in een hoek gedrukt !!!
Voor de 5e keer in 1 maand een klant die jaren klant is afsluiten is gewoonweg belachelijk , terwijl ik onderhand elke week bel om dit op te lossen ???
Ik ben het meer dan zat , ik wil dat mijn contract word ontbonden en wil weg bij jullie . Jullie willen dat ik jullie betaal ?? En wat moet ik dan van jullie eisen voor al deze problemen die ik met jullie heb ???
Gewenste Oplossing:
Contract ontbinden zodat ik weg kan , of een vergoeding
