Mijn Klacht:
16-02-2013 besloot ik de horizonbox te nemen
dus gebeld met upc een jaar contract
ze stuurde netjes alles op en net de vraag WILD u een monteur
er gratis bij hebben. ik heb hier op geantwoord is het moeilijk om hem aan te sluiten
nee hoor ok dan doe ik het zelf zo gezegd zo gedaan.
eind mei 2013 treed er storing op ik dacht wat is dit nu
gebeld met upc uit gelegd
ok we sturen even een monteur om te kijken
ik zeg ok is goed
de monteur was er op 1-06-2013
de monteur heb alles gecontroleerd de kabels enz
hij heb voor de zekerheid de connectoren
dat zijn dus stekkertje van je coax kabel vernieuwd
is prima gedaan monteur weg
ik blij zeker een maand of iets meer geen problemen meer gehad
tot dat de update was gekomen hop storing
jee hoe kan dat nu
weer gebeld met upc.
de oplossing we sturen een nieuwe horizonbox op
ik zeg ok
uit eindelijk was hier alles goed volgens de eerste monteur
nu komt het 18-12-2013 echt heel veel storing
ik weer gebeld
vandaag afspraak met de tweede monteur van upc
komt binnen kijk naar de coax kabel en naar de connectoren
vreemd zeg hij de deze connectoren mogen wij niet meer gebruiken
ik kijk zo naar hem vreemd een monteur van upc heb deze er op gezet
de tweede monteur zeg nu dat de kabel niet goed werkt in samen werking met de connectoren van upc
die ze niet meer mogen gebruiken
ik zeg tegen de tweede monteur en nu
hij bied mij aan nieuwe coax kabel en nieuwe connectoren dat is de oplossing
ik zeg ok ik wist niet dat dit het was de eerste monteur heb tenslotte hier alles gekeurd
dan kan upc zien op zijn rapport
de tweede monteur vond het maar raar ik ook
maar nu komt het bij het aansluiten heb ik geen monteur gebruikt
de eerste monteur heb hier alles gekeurd en nagekeken alles goed
de tweede monteur ontdekt de connectoren van upc
en zegt die mogen niet meer gebruikt worden
hij doet hier in huis de kabel en de stekkers vernieuwen ben ik akkoord mee gegaan
en nu komt het de rekening 74 euro voor rijkosten en kabel
materiaal vind ik niet het probleem maar de voor rijkosten
dat doet zeer
gebeld vanavond naar upc alles verteld wat je hier kan lezen van mijn verhaal
helaas jammer gewoon betalen , maar ze vergeten 1 ding heb 3 maanden met storing zitten kijken en de nodige stress
jullie weten nu wel wat ik hier van vind he
Gewenste Oplossing:
geen voor rijkosten berekenen
