Een klant van UPC uit zijn frustratie over frequente updates die plaatsvinden tijdens prime time, waardoor het kijken van films en series wordt verstoord. De klant stelt voor om dergelijke updates in de nacht uit te voeren, wanneer de meeste mensen slapen.
Ik word er knetter gek van. Zit ik lekker op de bank tv te kijken. Besluit UPC voor de zoveelste keer een update te doen om 20:40 uur. Hallo!!! De films en series beginnen dan net. Doe dat soort dingen gewoon als bijna iedereen slaapt, s’nachts dus!
In de nacht updates uitvoeren.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
