Mijn Klacht:

Wij zijn een jaar geleden in ons appartement komen wonen in ede en hebben UPC aangevraagd.
Omdat wij de enige zijn in ons complex met UPC moest er een nieuwe verbinding gelegd worden via ons balkon vanaf drie hoog naar beneden.
Nu een jaar later, afgelopen dinsdag 29 maart 2014, willen mijn vriend en ik tv kijken en krijgen de melding geen signaal te zien vanuit UPC op de tv.
Na wat bellen met de klantenservice kwamen we erachter dat niets hielp en er een monteur moest komen. Nu kan ik je vertellen dat de monteur net vertrokken is en eindstand is: upc heeft een jaar geleden alles gelegd, met een snoer van drie hoog naar beneden zonder bescherming, het kastje in van pc en het draadje is doorgeknipt op 29 maart 2014 om 14:00 zoals de monteur van UPC tegen ons verteld heeft.
Ik vind het schandalig dat ik van de monteur moet horen dat het verschrikkelijk slecht gelegd is omdat zo’n draad slecht tegen zon kan want hij droogt daardoor uit en dat het gewoon naar beneden hangt zonder bescherming dat iedereen die er zin heeft, het door kan knippen! Wij hebben dus al vanaf dinsdag geen werkende televisie, internet of telefoon! Morgen komt er een ANDERE monteur langs, waar ik vrij voor moet nemen want wij werken alle twee de hele dag maar hij kan alleen van 12 tot 6, om te kijken wat hij hieraan kan doen.
Met andere woorden, vind ik het schandalig hoe UPC dit heeft gedaan en wij zijn hier nu de dupe van! Wel gewoon moeten betalen en anders word je afgesloten en als je niet betaald, heb je honderdduizend brieven op de mat liggen!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als dit word opgelost!
Als alles weer werkt, het snoer goed bevestigd is aan de muur met bescherming er omheen en een vergoeding voor het verprutsen!!