Mijn Klacht:

De ervaring die ik heb met UPC is, dat ik elke keer problemen ondervind bij het afsluiten van een contract. Nu is het weer raak. Eind Februari 2015 bel ik met UPC voor het afsluiten van een UPC mobiel Eindeloos abonnement. Deze moest per 2 april 2015 ingaan. Begin maart ontving ik alvast 2 simkaarten van UPC mobiel en de andere 2 zou ik uiterlijk 1 week voor voor de ingangsdatum, omdat ik nog bij een andere provider ben. Aangezien ik mijn ervaring met UPC ken, bel ik vorige week met UPC om aan te geven dat ik de 2 laatste simkaarten niet heb ontvangen. Ik hoefde mij niet druk te maken, want ik zou ze elk moment kunnen ontvangen. Gisteren 1 april ( geen 1 april mop) bel ik weer met upc om aan te geven dat de 2 simkaarten niet zijn ontvangen en dat het abonnement op 2 april ingaat. Dat vind ik erg lastig, omdat ik dan zonder nummer kom te zitten. De upc medewerker erkende dat, maar beweerde dat alle 4 simkaarten op 3 maart 2015 zijn verstuurd. Ik zei dat ik maar 2 heb ontvangen en ik vorige week ook al had gebeld, waarbij ik werd voorgehouden dat ze onderweg zijn. Dan had zij ook moeten zien dat al verstuurd waren, maar zij deelde mij juist mee dat ze onder weg zijn. Goed. De upc medewerker zou de simkaarten per direct in orde maken, dat ik ze nog op 2 april in huis kon hebben. En ja hoor. Voor de duizendste keer wordt ik weer voor de gek gehouden door UPC. Geen simkaart ontvangen op 2 april, dus voor langere tijd zonder mobiel. Maar het abonnement is wel ingegaan.

Ik heb helemaal geen zin meer voor dit abonnement van UPC en zal nu al naar een andere provider uitkijken. Dan merkt upc wel de snelle overstap. UPC mobiel de groeten.

Gewenste Oplossing:

Dat mag jezelf invullen als je mijn klacht leest. Wat zou jezelf doen.