Klacht: Alles in 1pakket

Ed Meijer op 05 juli 2012 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 5 juli 2012

Een klant van UPC heeft een klacht ingediend over een persoonlijke aanbieding die alleen voor bestaande klanten bedoeld zou zijn, maar ook door anderen op internet kan worden aangesproken. Daarnaast uit de klant zijn onvrede over bijkomende kosten zoals activatiekosten en borg voor de modem, die niet duidelijk gecommuniceerd worden, wat leidt tot een gevoel van minachting en wantrouwen jegens het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb een aanbieding ontvangen per brief om als KLANT met een persoonlijke aanbieding,dat alleen geldt voor een UPC klant. Op internet kan iedereen van deze aanbieding gebruik maken. Dat geeft natuurlijk een raar gevoel en ik denk minachting van de UPC klant.
Tevens staat niet alleen de aanbieding voor € 42,50 maar de bijkomende kosten van € 25 activatiekosten ( wat deze ook mogen betekenen) en € 45 voor de borg van de modem in de kleine lettertjes wat bij interesse een raar gevoel kan geven.
Het geeft mij de indruk dat uw firma niet de juiste onderneming is om zaken mee te doen.

Gewenste Oplossing:

Natuurlijk begrijpt u dat ik niet geïnteresseerd bent in uw firma en aanbiedingen. Ik stel voor om mij niet meer te benaderen met uw "aanbiedingen".

Groeten
G.E.Meijer

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie