Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
Hierbij laat ik u weten, mij genoodzaakt te zien het alles-in-1 zakelijk pakket te moeten beeindigen.
Reden hiervoor is de nu reeds enkele maanden (dus vanaf de start) niet goed functioneren van het –draadloos- internet.
1. De televisie werkt naar behoren via Horizon
2. Telefoon werkt goed via het upc modem.
3. Internet: rampzalig. Het bereik is niet verder dan 1 kamer, daar waar de kabel binnenkomt en het modem is geplaatst. vanaf het begin is duidelijk aangegeven dat dit een (klein) bedrijf is, verspreid over drie verdiepingen (geen beton) met minimaal 7 computers/devices die op WIFI moeten kunnen draaien. De belofte van UPC; diegene die voor u het ‘verkoopverhaal’ deed, is niet waargemaakt, namelijk dat u het netzo lang als nodig zou aanpassen totdat het goed zou werken. Ondanks (tijdrovende) inspanningen van onze en van uw kant heeft het niet het gewenste resultaat opgeleverd.
Daar wij 3 maanden de Provider Xs4all hebben moeten aanhouden naast UPC om alle computers toch te kunnen laten draaien gaan wij er van uit dat de betaalde facturen worden gecrediteerd, met een totaalbedrag van € 238,13.
Met vriendelijke groet,
Lucie Nijsen Vormgeving
Gewenste Oplossing:
beeindigen contract
