Mijn Klacht:

Het is weer zover: UPC ligt er weer eens uit, en nee niet maar een dienst, maar zowel de tv, het internet EN de telefoon.
Dit is niet de eerste keer, ik vrees dat ik de aantal keren niet meer kan tellen.
Tijdje geleden hoorde ik van een vriendin dat je dan het beste even contact op kan nemen met Upc via Facebook. Dat werkt in ieder geval ietsjes sneller dan de andere gebruikelijke methodes.
Waar ik mij aan irriteer, is dat je dan altijd eerst de vraag krijgt of je de mediabox al hebt gereset. Ja, natuurlijk. Waarom zou ik anders in hemelsnaam contact met upc opnemen?? Als de medewerkers eens onderling wat berichten teruglezen, dan zien ze dat ik prima capabel ben om het resetten zelfstandig uit te voeren. Vervolgens geeft men aan dat er momenteel geen storing is en dat ze kunnen zien dat ik momenteel toch echt connectie heb. Ja, he he als er 3 dagen later wordt gereGeerd!!
En dan nog zo iets: dan geef ik aan dat ik af en toe thuis mag werken van mijn baas. Als de internetverbinding eruit ligt, kan ik mijn werkzaamheden niet uitvoeren, en dus krijg ik niet betaald. Daarvoor dien ik dan een klacht in om geld terug te krijgen. Wat denk je? Krijg ik wel 4 euro terug dat ik 3 dagen geen gebruik heb kunnen maken van het internet.. Toch te belachelijk voor woorden?! Net alsof dat opweegt tegen mijn salaris. Ik had wel minstens het bedrag van het maandabo bedrag terugverwacht… Ik ben het echt zat om minstens een keer in de maand met dit soort ‘storingen’ te maken te krijgen!

Gewenste Oplossing:

Snellere communicatie, kwalitatief betere communicatie EN een schappelijke schadevergoeding.