Mijn Klacht:

Afgelopen maandag 19 januari 2015 trad er volgens upc een acute storing op die zonder iemand op de hoogte te brengen mij zonder internet telefonie en televisie zetten.
Ik heb contact opgenomen met upc over dit voorval.ik heb gesproken met rick verwiel een zekere ewald waarvan ik de achternaam niet heb verstaan en met romy brouwer. Mij is toegezegd door rick dat ik de volgende dag terug gebeld zou worden wat tot op nu niet gebeurd is niet door rick of een van zijn leiding gevende waar ik om gevraagd heb omdat mijn klacht niet alleen afgelopen maandag betreft.
namelijk in juni 2007 is na mijn klacht over slechte verbinding van alles een monteur bij ons langs geweest die het net werk heeft doorgemeten en tot de conclusie is gekomen dat er een breuk in de bekabeling in de grond zit het rapport is ons bezit daar zou actie op ondernomen worden. dit is ook gebeurt er is een monteur met een schop gekomen die moest erkennen dat hij met een schop het asfalt niet open kon maken om bij de breuk te komen hij zou met zwaarder materiaal terug komen, intussen tijd hebben ze voor nood ons gekoppeld aan de kabel van onze buren. De monteur is tot op heden nog steeds op zoek naar zwaarder materiaal. de toezeggingen van upc om ons tegemoet in onze kosten namelijk het volle pond betalen voor een product wat niet aan de eisen voldoet is ook nog steeds niet in gang geschoten. afgelopen maandag ben ik inkomsten verloren daar ik vanuit thuis werk en het bericht dat ze acuut hebben gereageerd op een storing schoot bij mij het verkeerde keelgat in na 7,5 jaar zitten wachten tot er een breuk gerepareerd wordt en upc zijn belofte’s is nakomt. tot overmaat van ramp worden er dingen belooft door bovengenoemde personen die zoals nu blijkt in het rijtje belofte’s niet nakomen regel 1 van het lijstje perfecte service van upc. ook is mij verteld dat in 2012 er genoteerd staat dat de kabel vervangen cq gerepareerd is echter is het asfalt ter hoogte van de breuk nog steeds ongeschonden intact en zitten wij volgens ons nog steeds doorgelust op onze buren in 2007 hebben we op aanraden van de monteur een dikke kabel type c12 met metalen stekkers gekocht bij de upc winkel in rotterdam echter heeft dit niets bij mogen dragen aan de ontvangst. lang leve upc het volle pond innen voor een product wat niet voldoet

Gewenste Oplossing:

lees het verhaal en trek een conclusie