Klacht: Al 3 weken last van half ladende pagina’s

Dreiy op 30 januari 2012 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 30 januari 2012

Sinds drie weken ervaart de klager problemen met het laden van pagina's, die vaak half of helemaal niet laden. Ondanks het vervangen van het modem door een monteur, blijft het probleem aanhouden en wordt er gesuggereerd dat de PC's de oorzaak zijn. Daarnaast blijkt dat meerdere klanten van UPC soortgelijke klachten hebben, maar er is nog geen oplossing geboden.

Mijn Klacht:

Sinds 3 weken laden pagina’s half, of helemaal niet. De helpdesk stuurde een monteur om het modem te vervangen, het 4de modem in een jaar tijd, en als het niet opgelost is geven ze onze PC’s de schuld.

Nu klaagt het halve klantenbestand van UPC al weken over dit probleem, maar er is nog steeds niet aan gedaan. Sterker nog, het is een lange tijd ontkent.

Lees bv dit topic:
http://www.chelloo.com/upc/index.php?topic=42921.500

Gewenste Oplossing:

Spreekt voor zich; fix het probleem met de verbindingen die ineens terugvallen naar 500 bytes/seconde

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie