Mijn Klacht:
sinds wij verhuisd zijn is de analoge tv-aansluiting niet bijzonder helder. eerst de oorzaak bij onszelf gezocht. Afgelopen jaren is de aansluiting echt slecht. we ontdekten dat aan de plaats waar de kabel binnenkomt beter was, dus meubels verplaatst en aan de andere kant van de kamer gaan tvkijken.
Nog niet optimaal, dus een digitale smarttv gekocht. Deze zou UPCproof zijn met gebruik van een kaart voor digitale ontvangst in de TV zelf. UPC gaf aan dat dat niet kon.
En gaf geen mogelijkheden.
Voor ons het moment om eens verder te kijken bij andere aanbieders. Na wat wikken en wegen hebben we voor een andere provider gekozen.
Echter bij het opzeggen bleek dat in de bijna tien jaar dat we hier wonen we WEL BETALEN maar dat de levering op nummer 43 is geweest in plaats van op nummer 50.
Niet raar dus dat onze ontvangst slecht was.
Voor de medewerker was het lastig om ons te vinden, opzeggen ging wel soepel, maar de bevestiging naar nr 50 sturen is dan wel weer lastig.
Echt heel bijzonder.
Gewenste Oplossing:
financiële vergoeding van de betaalde gelden afgelopen jaren terwijl er geen aansluiting was.
(afgelopen jaar 54,80 per kwartaal) en dan dus voor de periode dat wij hier wonen.
