Na ongeveer een jaar gebruik vertonen de volume- en programmaknoppen van de afstandsbediening van UPC gebreken, terwijl de overige knoppen goed functioneren. De klager moest 15 euro betalen voor een vervangende afstandsbediening.
Na ongeveer een jaar, werken de volume en programma knopen slecht, dit is na normaal gebruik. Overige knoppen werken wel goed.Helaas moest ik 15 euro voor een vervangende afstandsbediening betalen.
De afstandsbediening zou binnen een garantieperiode van 2 jaar moeten vallen en gratis vervangen moeten worden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
