Mijn Klacht:

Naast het feit dat UPC haar afspraken structureel niet nakomt is ook de dienstverlening en de kwaliteit hiervan beneden elk niveau. Bijna 2 jaar wonen wij op een nieuw adres en UPC heeft al die tijd nog geen week achter elkaar normaal gefunctioneerd. Van blokjes op de tv tot internet wat niet werkt alles is voorbij gekomen. Los van alle monteurs die langs geweest zijn en dan vooral elkaars werk afkraken. Dan een enekele keer als er gesproken wordt over tegemoedkoming blijkt ook dit een wasse neus. Zojuist de meest vreselijke en onbeschofte ervaring meegemaakt. Filmnet, wat was aangeboden voor een jaar ter genoegdoening, is zojuist afgesloten. Afspraak was dat dit 1 jaar zou doorlopen, call center medewerker geeft aan dat dit inderdaad in het systeem is opgenomen maar ziet ook dat vandaag het is afgesloten en hij mag niets. Nee moet opnieuw terugbellen. Dit is dienstverlening zoals het niet moet!

Gewenste Oplossing:

Diensten die wel werken