Mijn Klacht:

Door een aantal redenen hadden wij een betalings achter stand op gelopen hebben netjes een regeling getroffen met upc en stonden aan gemeld bij schuldhulp .
En hebben ondanks alles netjes alles van onze regeling met upc betaald de afgelopen twee maanden waarin de afspraak is gemaakt .
Op eens op 11 september geen telefoon internet en tv meer wij via de mobiel upc gebeld kregen te horen schuld hulp heeft aangeven dat zij het contract met upc willde beëindigen dus wij schuldhulp gebeld dit was niet zo ook een kopie van de brief gekregen die zij gestuurd hadden.
Dus zij zouden weer contact opnemen met upc en zou terug gebeld worden .
Wij upc weer gebeld en kregen te horen ons contact is beëindigd en de brief in naar ons onderweg en zonder contact met schulp hulp kunnen ze niks voor ons doen.
Wij aan gegeven hoe ze het in hun hoofd halen om te zeggen contact beëindiging als wij netjes betaald hebben.
Hun ja daar kunnen wij niks mee volgende dag kreeg ik een mail binnen met daarin wij hebben u meerdere malen een brief verstuurd en tot op heden heeft u uw rekening niet betaald en hebben wij u afgesloten.
Dit klopt dus al helemaal niet. Weer gebeld kreeg een onbeschoft broekje aan de telefoon die na dat ik vroeg hun upc er in Gods naam bij komt dat wij niet betaald zouden hebben opgehangen in me oor met de medeling ik wens dit gesprek niet aan te gaan .
Hoe kan ik ze aanklagen

Gewenste Oplossing:

Aansluiting herstelt en vergoeding voor de dagen dat wij zonder verbinding hebben gezeten