Klacht: administratie fout

JJ van Leerdam op 12 september 2014 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 12 september 2014

Een klant van UPC heeft een probleem met de administratie, waarbij in augustus twee keer dezelfde factuur is afgeschreven. Na het terugstorten van een betaling heeft de klant de factuur voor september nog niet ontvangen.

Mijn Klacht:

klantnummer 4328110-1

Geachte heer/mevrouw

Elke maand ontvang ik mijn factuur via de mail,en geef ik de bank
opdracht deze te betalen.Maar in augustus schreef de bank 2 keer de zelfde factuur af,dus heb ik er een terug gestort naar mijn rekening.De factuur van sept heb ik nog niet ontvangen!

Gewenste Oplossing:

Dat de betalingsherinnering word ingetrokken en ik de factuur van sept
krijgt zo dat ik die net als altijd kan betalen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie