Klacht: Aansluiting

Lieuwe Teitsma op 08 februari 2015 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 8 februari 2015

Na 40 jaar klant te zijn geweest bij UPC, heeft de consument zijn abonnement opgezegd vanwege ontevredenheid over de klantenservice. Na een melding van UPC dat de mediabox vervangen moest worden, ondervond de klant problemen met de nieuwe apparatuur, waaronder geen televisie en opnameproblemen. Ondanks herhaalde contactpogingen met UPC, werd er geen adequate oplossing geboden, waardoor de klant genoodzaakt was om een extern bedrijf in te schakelen voor herstelwerkzaamheden.

Mijn Klacht:

Na 40 jaar abonnement UPC opgezegd de reden hier van is hoe UPC met hun klanten omgaat.
We kregen bericht van UPC dat onze mediabox vervangen moetst worden de nieuwe ontvangen volgens UPC was dit heel gemakelijk te vervangen hele weekend geen TV gehad moest wek een monteur bij komen.
Op maandag hadden wij weer TV in het daar opvolgend weekend geen ik programmas opnemen wat bleek apparatuur niet aangesloten de radio deed het niet meer.
Weer gebeld met UPC mede deling daar zijn we niet voor ( wel de boel vernielen maar niet herstellen).
Ik heb alles laten herstellen door Koelmans van der Lep kosten € 55,– deze zij al dit komt heel vaak voor als UPC is geweest.

Mijn klantnummer is 518965

Gewenste Oplossing:

Niet te vreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie