Klacht: Aanmaningen oude bewoner

Bad Muts op 24 juli 2012 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 24 juli 2012

Een klant van UPC ervaart frustratie door aanmaningen die naar het adres van een oude bewoner worden gestuurd, die al bijna twee jaar niet meer op dat adres woont. Ondanks het terugsturen van brieven met de melding 'bewoner onbekend' en communicatie via Twitter, blijven de aanmaningen binnenkomen. De klant benadrukt dat hij zijn eigen rekeningen op tijd betaalt en vindt de situatie erg vervelend.

Mijn Klacht:

Wou toch eigenlijk wel eens af van de aanmaningen die UPC blijft sturen van de oude bewoner, die al bijna 2 jaar hier niet meer woont. Heb ondertussen brieven teruggestuurd ovv bewoner onbekend etc, maar ze blijven komen. Ik weet zelfs de plaats waar deze man naar toe is gegaan, maar geen response. Via Twitter laten ze mij weten dat zij “Deze post kunnen wij helaas niet voorkomen. Wij zijn verplicht deze te versturen naar het laatst bekende adres van de persoon in kwestie.”

Beste UPC, die man woont hier al 2 jaar niet meer! 2 Jaar! Ik betaal netjes mijn rekening en ieder maand schrik ik weer als ik de aanmaning in de bus krijg.

Ik heb verder weinig tot geen problemen met jullie, maar die komt me echt me strot uit ondertussen.

Gewenste Oplossing:

Stop met het sturen a.u.b. dan ben ik weer tevreden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie