Klacht: 82plusser in bejaardentehuis wordt internetcontract aangesmeerd

trees44444 op 20 april 2014 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 20 april 2014

Een bewoner van een bejaardentehuis heeft een jaarcontract voor internet van UPC gekregen, terwijl zij alleen een vaste telefoon kan bedienen. Ondanks dat het kastje al is geïnstalleerd en aansluitkosten zijn in rekening gebracht, is de bewoner niet in staat om gebruik te maken van de dienst.

Mijn Klacht:

mijn tante, die al 25 jaar in het bejaardentehuis woont, en alleen een vaste telefoon kan bedienen, heeft een jaarcontract gekregen voor internet van UPC….kastje staat er al, aansluitkosten zijn in rekening gebracht, en de rest volgt…

Gewenste Oplossing:

als ze mensen van boven de 80 niet meer van die contracten proberen aan te smeren, die amper iets gehoord hebben dat internet bestaat....
en dat dat contract ongedaan wordt gemaakt. Ook zou de politiek zulke bedrijven aan moeten pakken.....

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie