Klacht: 2010 Samsung LED TV “officieel” niet geschikt voor CI+, niet-officieel wel deels werkend

rbeemsterboer op 26 maart 2012 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 maart 2012

Een consument heeft in 2010 een Samsung UE40C7700 LED TV aangeschaft met CI+ ondersteuning, maar ondervindt problemen bij het gebruik van digitale televisie via UPC. Ondanks dat de TV technisch geschikt is, werkt de digitale kabelspecificatie van UPC niet optimaal, waardoor de consument zelf de kanalen heeft moeten sorteren en het indexkanaal niet volledig wordt gebruikt.

Mijn Klacht:

Eind 2010 heb ik een Samsung UE40C7700 LED TV aangeschaft met CI+ ondersteuning om via de kabel gebruik te kunnen maken van digitale televisie zonder decoder van UPC.

Toen UPC in maart/april 2011 CI+ ondersteuning lanceerde weigeren ze echter hun digitale kabel specificatie zo in te stellen dat dit met de vele CI+ toestellen werkt zoals die al jaren op de markt zijn. Zo ook als bijvoorbeeld Ziggo, die dit al ca. 4 jaar doet met CI+.

Omdat ik zelf een technisch studie heb gehad, heb ik mijn televisie werkend gekregen, maar heb wel zelf al mijn kanalen moeten sorteren. Wat blijkt dat UPC niet het index kanaal niet (volledig) gebruikt, dit is een standaard frequentie waar de tv naar gaat zoeken en aan de hand daarvan zijn kanalen op volgorde gaat instellen.

De reden om iets dergelijks niet te implementeren vind ik eigenlijk niet kunnen gezien er steeds minder analoge kanalen beschikbaar zijn.

Gewenste Oplossing:

Deze functionalieit zou verplicht moeten werken en niet alleen bij recente* toestellen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie