Op 10 september heeft de klager een taxi besteld via Uber en hiervoor € 9,50 betaald, maar de taxi arriveerde niet op tijd, waardoor de rit geannuleerd werd. Later die nacht werd er een Black taxi besteld voor € 13,50, die eveneens niet arriveerde. De klager verzoekt om terugbetaling van de gemaakte kosten.
Op 10 september taxi besteld en € 9,50 betaald. Dit duurde zolang dat ik de rit heb geannuleerd. Rond middernacht een Black taxi besteld en € 13,50 betaald. Deze is nooit aangekomen. Ik wil mijn geld terug.
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
