Een gebruiker van Uber ervaart problemen met de goedkeuring van zijn profielfoto, die al drie dagen onder review staat, waardoor hij niet kan rijden. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt hij weinig tot geen reactie van het bedrijf.
Mijn profiel foto is al 3 dagen onder review, wat inhoud dat ik niet online kan om te gaan rijden.
Stamdaard antwoord is, we proberen uw aanvraag binnen 24uur te behandelen.
Na meerdere aanvragen, 3 a 4 dagen geprobeert contact te krijgen lijkt het erop dat ik ook geen of weinig reactie meer krijg.
Profiel foto accepteren zodat ik weer kan rijden
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
