Mijn Klacht:
Onze chauffeur (Mauneer) heeft ons 20 euro contact extra laten betalen. Omdat ik volgens hem te weinig had betaald om mijn vrienden op andere locaties te laten afzetten. Dit begreep ik op dat moment dus we spraken een bedrag af van 46 euro (omdat er 26 euro via de app was betaald)
Dit was al erg opmerkelijk omdat hij zei dat hij de andere doorgegeven locaties niet kon zien.
helaas keek ik de volgende dag op mijn rekening en was er dus toch 46 euro afgegaan en heb ik dus in totaal 66 euro betaald.
Die avond was er nog een probleem waardoor wij 9,50 euro annuleringskosten moesten betalen. Dit is omdat de Uber chauffeur maar 3 mensen mee kon nemen en wij met ze 4e waren. Maar ik boek een normale 5 persoon auto en vervolgens moet ik zelf annuleringskosten betalen. Nu wil ik dit allemaal erg graag rechttrekken maar helaas is er nergens contact op te nemen met een fatsoenlijke klantenservice. Uber heeft mij heel erg teleurgesteld.
Gewenste Oplossing:
Ik wil 20 euro terig van de rit met mauneer en 9,50 euro van de onterechte annuleringskosten.
