Cely1975 op 06 september 2022 over Uber in de categorie Taxibedrijven
Een klant heeft een klacht ingediend over een Uber-rit waarbij de chauffeur voorafgaand aan de rit informatie vroeg over het aantal passagiers en de bestemming. Tijdens de rit viel de telefoon van de chauffeur uit, wat resulteerde in een kostenpost van twee uur voor een rit van slechts tien minuten, met een bedrag dat vijf keer hoger was dan verwacht.
Ik heb een Uber rit genomen vooraf stuurde de chauffeur een bericht met hoeveel mensen ik was en waar de rit naar toe moest. Tijdens de rit zei hij dat zijn telefoon was uitgevallen. Ik betaal nu 2uur voor een rit van 10 minuten. Het was 5X het bedrag.
Terugstorten teveel betaald bedrag. Uber reageert niet.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
