Een gebruiker van Uber heeft een klacht ingediend omdat een bestelde rit direct is afgeschreven, maar niet is uitgevoerd. De rit verschijnt niet in de app en is niet terug te vinden in de lijst met gemaakte ritten, waardoor de gebruiker geen mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen of contact op te nemen met de klantenservice.
Gister heb ik een uber besteld en die is gelijk afgeschreven, vervolgens is de rit nergens te zien in mijn telefoon en ook nooit gekomen. Hij staat ook niet bij mijn gemaakte ritten dus kan nu ook nergens een klacht indienen of contact opnemen.
Ik zou graag mijn geld terug willen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
