Mijn Klacht:
Op 20 september 2020 zijn er 2 bedragen van mijn Apple pay account afgeschreven. €41,79 voor de rit en €31.54 met omschrijving pending. Ik heb een tweede afschrijving nog nooit eerder meegemaakt. En was voorheen over het algemeen ook best tevreden over Uber. Helaas is er op geen enkele manier persoonlijk contact met Uber te krijgen. Alleen via chat kan ik met een medewerker spreken. Sommige ontvangen berichten bevatten meerdere spel en schrijffouten waardoor ik betwijfel of dit door een persoon of computer verzonden is. In ieder bericht wordt genoemd dat ik nog even geduld zou moeten hebben, maar over een oplossing of een termijn Voor terugstorten geld wordt niet gesproken.
Omdat de bedragen al van mijn betaalrekening zijn afgeschreven kan mijn bank hier niets mee.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat het ingehouden (pending) bedrag van €31.54 wordt teruggestort op mijn bankrekening.
