Een klant heeft een taxi besteld voor zeven personen, die aanvankelijk om 22:15 zou arriveren. De taxi kwam echter niet opdagen en na een vertraging van tien minuten was er om 23:00 nog steeds geen taxi beschikbaar. De klant kon Uber niet bereiken en heeft hierdoor zijn geld verloren.
Gister een taxi besteld voor 7 personen eerst zouden ze om 22:15 komen toen met 10 minuten verlaat uiteindelijk om 2300 nog steeds geen taxi! Uber met geen mogelijkheid te bereiken, maar wel mijn geld kwijt
Als ik mijn geld gewoon terug krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
