Mijn Klacht:

Gistermiddag voor het eerst Uber gebruikt voor een taxi rit. Ik had drie dagen eerder al om 14.15 een auto besteld. Die kwam niet. Toen na tien minuten via de app een nieuwe rit besteld. Ik zag dat er een chauffeur aankwam maar de mededeling dat het nog 12 munten zou duren bleef maar hangen. Ik probeerde de chauffeurt bellen, lukte niet. Een andere chasseur zou er over twee minuten zijn maar kwam niet … Uiteindelijk na 3 kwartier kwam er een chauffeur ons ophalen.
In mijn berichten zag idd at Uber 10 euro in rekening brengt voor ‘annulering tip. Maar ivm heb niets ganaanuleerd. heb alleen maar staan wachten….
Kan Uber slecht bereiken heb de klacht wel op hun app gezet maar geen bericht ontvangen dat ze de klacht hebben ontvangen.
Geen email adres of telefoonnummer bekend ….

Gewenste Oplossing:

Een reactie van het bedrijf Misschien heb ik iets verkeerd gedaan, maar ik weet niet wat ....