Klacht: Klacht over geannuleerde rit en hoge extra kosten

klager9201255e op 29 oktober 2026 over Uber in de categorie Taxibedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Uber
Categorie Taxibedrijven
Status Open
Datum 29 oktober 2026

Een klant heeft een Uber-rit geboekt voor 6 uur 's ochtends, maar de rit werd pas na de afgesproken tijd geannuleerd door de Uber-rijder. Hierdoor moest de klant snel een nieuwe taxi regelen, wat leidde tot extra kosten van 140 euro, in plaats van de oorspronkelijk afgesproken 60 euro. De klant vraagt om compensatie voor het prijsverschil.

Mijn Klacht:

Ik heb een Uber besteld voor een rit om 6 uur ’s ochtends, ruim een halve dag van tevoren. Helaas heeft de Uber-rijder de rit pas na 6 uur geannuleerd. Hierdoor moest ik halsoverkop een nieuwe taxi regelen, wat resulteerde in extra kosten van 140 euro. In plaats van de afgesproken 60 euro, moest ik uiteindelijk 200 euro betalen. Ik vind dit onacceptabel en eis compensatie voor het verschil.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om vergoeding van het verschil van 140 euro.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Uber

Reactie van de melder van de klacht klager9201255e

32 minuten geleden - Ze nemen mijn klacht niet in behandeling? Hoezo niet? Er is geen klachten pagina op de pagina van Uber zelf.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM