Een gebruiker van Uber heeft een rit besteld, maar er kon geen chauffeur aan de rit worden gekoppeld. Ondanks het annuleren van de aanvraag via de app, is er toch geld afgeschreven. De gebruiker ervaart problemen met het verkrijgen van contact met de klantenservice.
Ik had een rit besteld. Uiteindelijk kon er geen chauffeur gekoppeld worden. Heb ik de app weg geschoven. Is het geld wel afgeschreven. Maar contact krijgen lukt niet.
Geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
