Mijn Klacht:
Ik heb vannacht 1 januari 2023 om 3:35 een rit via uberX besteld van de Lijsterbeslaan Beverwijk naar Wijk aan zee, er waren 4 chauffeurs dichtbij en de rit was ook bevestigd na een betaling via bank app, de chauffeur zou om 3:49 op locatie zijn, om 3:50 kreeg ik de melding dat er geen chauffeurs beschikbaar zijn, maar ik heb wel de rit betaald. In mijn account staat dat de rit is geannuleerd met betaling 0,00 euro, maar het is wel van mijn bankrekening af. Ik kan ook geen betalingsbewijs openen via de app bij mijn ritten. Ik kan deze vraag ook niet doorzetten in de uber app zonder het betalingsbewijs en status rit is geannuleerd.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat het betaalde bedrag voor de rit die ik niet heb gekregen teruggestort wordt
