Chantalvanderhaas op 28 maart 2021 over Uber in de categorie Taxibedrijven
Een klant heeft een klacht ingediend tegen Uber omdat hij voor een geannuleerde rit is belast, terwijl hij deze niet heeft gemaakt. Daarnaast ervoer hij onvriendelijk gedrag van de chauffeur tijdens een nieuwe rit, waarvoor hij opnieuw moest betalen. Hierdoor heeft de klant in totaal twee keer €25 betaald.
Ik had een rit geboekt. Deze was geannuleerd, maar het geld is wel van mijn rekening terwijl ik die rit niet heb gehad. Vervolgens een nieuwe rit geboekt. Hier opnieuw voor betaald, chauffeur was erg onvriendelijk toen ik vroeg hoe ik dit kon oplossen.
Nu dus 2x €25 betaald terwijl die ene rit geannuleerd was.
Als ik mijn geld terug krijg voor de rit die nooit is gereden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
