Ferdaus op 31 maart 2021 over Uber in de categorie Taxibedrijven
Een klant van Uber heeft een klacht ingediend omdat de chauffeur een rit annuleerde nadat deze had aangegeven op de gewenste locatie te zijn. De klant moest een nieuwe rit aanvragen en betaalde daardoor dubbel, en verzoekt om terugbetaling van de extra kosten en actie tegen de chauffeur.
De chauffeur stuurt, dat hij op gewenste locatie is en annuleert de rit. De chauffeur rijdt weg, terwijl wij daar beneden stonden. Ik heb gelijk een nieuwe rit aangevraagd en kwam gelukkig vrij snel. Ik heb wel dubbel Moeten betalen. Hierbij wil ik de dubbele kosten terugkrijgen en dat de chauffeur aangesproken wordt.
Tweede rit heeft het goed gemaakt. Vriendelijk en geduldig.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
