Klacht: Annuleerkosten

Willeke pijnnaken op 17 juli 2021 over Uber in de categorie Taxibedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Uber
Categorie Taxibedrijven
Status Open
Datum 17 juli 2021

Een klant van Uber heeft een klacht ingediend over de annuleerkosten na het annuleren van een taxi. Na een lange wachttijd van 20 minuten zonder chauffeur besloot de klant de rit te annuleren, maar vindt de kosten van 6 euro onterecht en te hoog.

Mijn Klacht:

Gisteravond taxi besteld. Kreeg bericht dat er een chauffeur werd gezocht. Wachttijd 23.minuten.
Na 20 minuten weer bericht dat er nieuwe chauffeur werd gezocht. Weer wachttijd 23 minuten. Dat werd mij te lang wachten dus rit geannuleerd.
Dat daar kosten voor worden berekend is okay. Maar geen 6 euro!!!!!
Belachelijk.

Gewenste Oplossing:

Geen hoge annuleringskosten meer rekenen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Willeke pijnnaken
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM