Mijn Klacht:
Een rit gereserveerd ná betaling. Na 5-8 min zoeken van een chauffeur, brengt de app je terug naar het begin scherm met het bericht dat er geen chauffeur beschikbaar is. Het verzoek om het later te proberen. Vervolgens geen enkele mogelijkheid om het ‘nog eens te proberen’ met het bedrag dat al is overgemaakt. Uit wanhoop nog eens geprobeerd en wéér betaald. Zelfde probleem. Vervolgens niet te bereiken via een telefoonnummer en een geautomatiseerd FAQ-Hulp systeem waar je 10x niks aan hebt. Kortom, trieste partij die zijn klanten op maximaal niveau probeert te vermijden om de confrontatie aan te gaan. Achterlijk zooitje.
Gewenste Oplossing:
Terugboeking van geld.
