Klacht: Tv reparatie duurt te lang

Bijl74 op 24 december 2017 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 24 december 2017

Een klant heeft in november zijn tv ter reparatie aangeboden bij MediaMarkt, maar na bijna twee maanden wachten ontvangt hij steeds hetzelfde antwoord over ontbrekende onderdelen van Philips. Hij betwijfelt of het waar is dat er geen onderdelen beschikbaar zijn voor een tv uit 2014 en is teleurgesteld in de service van MediaMarkt, wat hem ertoe aanzet om anderen af te raden om daar iets te kopen of te laten repareren.

Mijn Klacht:

Heb in november tv weggebracht voor reparatie we zijn nu bijna twee maanden verder en als je belt krijg je het zelfde antwoord wachten op onderdelen van Philips
Je kan mij niet wijsmaken dat je voor een tv met bouwjaar 2014 geen onderdelen meer beschikbaar zijn
Ben helemaal klaar met de mediamarkt en zal ook zeker mensen afraden hier iets te kopen laat staan repareren

Gewenste Oplossing:

Betere comunicatie naar de klant moet hier zelf achteraan heb zelfs contact met Philips gehad zelf van hun kant vinden ze dit ronduit schofterig en zeer onprofessioneel

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM