Klacht: Tui plaatst gezin met kleine baby v 7 mnden uit elkaar en niet in geboekte comfort class

Gia op 01 april 2017 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 1 april 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Reis geboekt naar Mexico. Speciaal comfort class geboekt voor extra bedrag. Ik reis met partner en kleine baby. Nu heeft tui ons stoelen toegewezen die ten eerste geen comfort class zijn ( waar extra voor is betaald) maar ook nog eens op aparte stoelen van elkaar… dus wij kunnen als familie met kleine baby niet eens naast elkaar zitten… op een vlucht van 13 uur…. ik vind dit echt kwalijl dat dit gebeurt..::

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag naast elkaar zitten in de klasse waar ik voor heb betaald. Op een vlucht van minstens 13u lijkt me dat niet meer dan normaal.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Tui heeft last minute er toch voor gezorgd dat we naast elkaar konden zitten in de geboekte klasse!! We waren erg blij met deze oplossing. De klacht is dus opgelost naar wens.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM