Klacht: Zojuist bladcadeau ingevuld, maar bij mijn gegevens staat een foutief mailadres, dat ik helaas niet kan corrigeren.

Kuipers-Pasma op 04 december 2021 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Trouw
Status Open
Datum 4 december 2021

Een klant heeft een probleem met een foutief e-mailadres dat aan haar gegevens is gekoppeld bij Trouw. Het verouderde e-mailadres verhindert haar om het bladcadeau te ontvangen, terwijl het juiste e-mailadres bekend is en gebruikt wordt voor het digitale abonnement van haar echtgenoot. Ze verzoekt om correctie van haar gegevens.

Mijn Klacht:

Verouderd en niet meer te gebruiken mailadres:
Overzicht
Uw gegevens
M.. Kuipers Pasma
De Spil 10
9285VJ, Buitenpost
0511543060
[email protected]

Juist mailadres waarmee we altijd inloggen is echter:

[email protected]
Dit is het juiste mailadres, dat wordt gebruikt bij ons digitaal abonnement op naam van Dhr.J.L.Kuipers, mijn echtgenoot.

We lezen al meer dan 45 jaar Trouw met veel plezier (laatste jaren digitaal)

Kan het mailadres op mijn naam aangepast worden.
Helaas loop ik nu bladcadeau mis door foutief mailadres!

Mvg, M. Kuipers-Pasma

.

Gewenste Oplossing:

Aanpassing mailadres op mijn naam.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM