Terug

Klacht: Wel abonnement afgeboekt op bankrekening, geen krant ontvangen

n.schoemaker op 09 oktober 2018 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Trouw
Categorie Kranten - Landelijk
Status Open
Datum 9 oktober 2018

Een abonnee heeft telefonisch een abonnement op Trouw afgesloten, waarbij hij de zaterdagkrant en digitale toegang voor doordeweeks zou ontvangen. Ondanks dat er wel bedragen van zijn bankrekening worden afgeschreven, ontvangt hij geen krant en ontvangt hij bovendien voortdurend aanbiedingen van Trouw. Hij vraagt om duidelijkheid over zijn abonnement en wil de krant ontvangen waarvoor hij betaalt.

Mijn Klacht:

Ik heb telefonisch een abonnement op Trouw genomen. De krant zaterdag in de bus, door de week digiaal. Ik heb geen krant meer gekregen. Er wordt wel van mijn bankrekening afgeboekt. Ik blijf bestookt worden met aanbiedingen van Trouw.

Ik wil graag weten welke abonnement ik nu eigenlijk heb afgesloten en ik wil Trouw ontvangen, aangezien ik daarvoor betaal.

Gewenste Oplossing:

Als duidelijk is welk abonnement ik precies heb en als ik Trouw niet alleen betaal, maar ook nog ontvang.
vanaf 1 oktober heb ik geen Trouw gekregen, maar betaal ik wel.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Trouw

Alle klachten over Trouw →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Trouw
Zo werkt het