[email protected] op 28 november 2020 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk
Er is onvrede over de bezorging van de zaterdagkrant van Trouw, waarbij in drie van de afgelopen vier weken geen krant is ontvangen. De klager vindt het frustrerend dat er geen telefonische ondersteuning beschikbaar is om het probleem te bespreken.
3 van de afgelopen 4 weken geen zaterdag krant gekregen. Erg vervelend dat je daar niemand telefonisch over kunt spreken.
Wanneer ik volgens abonnement mijn zaterdagkrant iedere zaterdag in de bus krijg. Ook zou het fijn zijn, iemand hier telefonisch over te spreken, en niet via een computer.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
