[email protected] op 03 oktober 2016 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van Trouw heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen, met als gevolg dat dit nu voor de derde keer in twee weken is voorgekomen. De abonnee geeft aan dat er geen uitleg of verontschuldiging is gegeven en weet niet bij wie hij zijn klacht kan indienen.
Vandaag voor de derde keer in twee weken, weer geen krant.
Geen uitleg, geen verontschuldiging, niets.
En bij wie klagen ?? Geen idee. Mogen we niet zeggen meneer.
Wanneer er een krant komt.
Komt deze niet dan even een berichtje.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
