Mijn Klacht:

Goede orgen
Wij dachten in de voorjaarsvakantie met de kinderen de politiek cq a.s. Verkiezingen op een spelse manier door te nemen met uw leuk aanbod : verkiezingsabonnement plus kaarspel.
Echter kregen wij de eerste krant pas na ruim een week en het kaart spel komt vlgns uw medewerker pas 3 of 4 maart, dan volgt het weekend, dus mocht de bezorging niet kloppen dan is de vakantie om.
De verkiezingen zij n.b 15 maart en , dus kunnen wij nog max. 11 dagen van uw beloofde vier weken gebruik maken.
De belofte is nogal anders dan de realiteit.Hoe verklaart u zo’ n Akiet?
M rgrt, Dick en Hannah

Gewenste Oplossing:

Tevredenheid ligt op dit vlak norrmaliter in het waarmaken van beloftes, dus is die achterhaald. Een verklaring of excuses is volgens ons het enige dat nog rest.