Klacht: veel

dingemans-voordouw op 15 mei 2015 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Trouw
Status Open
Datum 15 mei 2015

Een klant heeft aangegeven dat er problemen zijn met de bezorging van Trouw tijdens een vakantieperiode. Ondanks de aanvraag voor Trouw bonnen zijn deze niet ontvangen, wat als klantonvriendelijk wordt ervaren. Daarnaast is het maandelijkse abonnementsgeld wel afgeschreven, terwijl de klant geen bonnen meer wenst te ontvangen.

Mijn Klacht:

enige tijd geleden heeft mijn vrouw Trouw een vakantie periode aangegeven. Ze heeft ook aangegeven dat ze Trouw bonnen wilde ontvangen, dat zou worden geregeld.
Toen we even thuis ware bleek dat Tr. uiteraard niet meer bezorgd was maar helaas geen bonnen, slechte zaak, klantonvriendelijk.
Ik wens nu ook geen bonnen meer te ontvangen.
Bij controle van mijn adm. vanmorgen bleek mijn mnd,s abonnments geld wel afgeschreven!
Graag antwoord op deze vragen. Hoogachtend, W.Dingemans.

Gewenste Oplossing:

Als alles is opgelost

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM